Políticas de Facturación y Métodos de Pago

A partir del 1 de julio de 2022, y conforme a las disposiciones del SAT sobre contabilidad electrónica, aplican las siguientes políticas:

• Para generar su factura, deberá enviar su comprobante de pago. Nuestro equipo de logística se comunicará con usted para confirmar los datos de entrega y solicitar tres requisitos obligatorios:
• Constancia de situación fiscal
• Correo electrónico para envío de la factura
• Uso de CFDI
• La factura electrónica se emite dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción completa de sus datos.
• Solo emitimos facturación anticipada en modalidad PPD.
• Si no proporciona sus datos completos en un plazo de 3 días hábiles después del pago, se emitirá una factura a Público General.
• No especificar si requiere factura puede ocasionar demoras en la entrega.
• No se realizarán cancelaciones ni refacturaciones de meses anteriores.
• No se facturan anticipos por separado. Se factura la venta total bajo esquema PPD.

Tipos de Pago

Pago Completo Anticipado

• Requerido para iniciar el proceso de surtido y entrega.
• El tiempo de entrega varía según la marca.
• No se realiza ningún envío si existe algún adeudo.

Pago Parcial (50/50)

• Se acepta un 50% para formalizar el pedido según la marca.
• El 50% restante debe liquidarse para liberar el pedido.
• Tiene hasta 3 días hábiles para cubrir el pago restante.
• Reprogramaciones por falta de pago serán notificadas.
• No se aceptan cambios ni cancelaciones, salvo retrasos mayores a 2 meses.
• No se realiza ningún tipo de envío si existe algún adeudo.

Política de Devoluciones y Cancelaciones

Cambios y Devoluciones

• No se aceptan cambios ni devoluciones salvo autorización de FOX STEEL.
• Es responsabilidad del cliente aclarar dudas antes de comprar.
• El mal uso o desconocimiento no aplican para devoluciones si el equipo funciona correctamente.

Cancelaciones

• Si el pedido no ha sido embarcado o fabricado, la cancelación implica una penalización del 20%.

Cancelaciones por parte de la empresa

• Producto agotado o descontinuado
• Error tipográfico evidente
• Insuficiencia de inventario

Política de Envíos

• Todos los pedidos deben estar pagados en su totalidad antes del envío.
• El trámite interno toma de 2 a 5 días hábiles.
• El cliente elige la paquetería; el tiempo depende del proveedor.
• En zonas extendidas, se entrega en la sucursal más cercana.

Tiempos estimados de entrega

• Equipos de importación: 10 a 12 semanas
• Equipos nacionales: 4 a 6 semanas
• Equipos en almacén México: 3 a 6 días hábiles

Importante sobre la entrega

• Entregas a nivel de banqueta o zona de descarga.
• Revisar mercancía al recibir; firmar conformidad implica aceptación.
• Reclamaciones en las primeras 24h con evidencia.

Otras consideraciones

• Errores de dirección o cambios son responsabilidad del cliente.
• FOX STEEL puede entregar en parcialidades una vez liquidado.
• Se notificará cualquier cambio en el costo de flete.

Política de Garantía

Recepción del equipo

• Revisar equipo antes de firmar. Reportar daños al transportista.
• FOX STEEL no se hace responsable por daños después de firmar.

Alcance de la garantía

• 6 meses en defectos de fabricación.
• 30 días en componentes eléctricos.
• Cubre reparación o sustitución, no reemplazo total salvo excepción.
• Insatisfacción no aplica como garantía si funciona según lo especificado.

Requisitos para la garantía

• Comprobante de compra de FOX STEEL.
• Instalación por personal capacitado.
• Uso de supresor/regulador en eléctricos.

Exclusiones

• Uso indebido o manipulación incorrecta
• Instalación deficiente o sin manual
• Desgaste por uso o descargas eléctricas
• Daños después de entrega
• Manipulación interna no autorizada
• Accesorios incluidos

Proceso para hacer válida la garantía

• Reportar al distribuidor
• Enviar al centro de servicio (envío por cuenta del cliente)
• Evaluación y reparación por el proveedor

FOX STEEL es distribuidor, no fabricante. Las condiciones de reparación dependen del proveedor.

Limitación de responsabilidad

• No responsable por daños a terceros por uso o instalación.
• Si no fue vendido por FOX STEEL, contactar directamente al fabricante.

Política General de Venta

• Pedidos se aceptan por escrito, teléfono o correo y se consideran vinculantes con nota de venta o factura.
• Es obligación del cliente verificar y corregir errores inmediatamente.
• FOX STEEL garantiza equipos libres de defectos de fabricación y traslada la garantía del fabricante.
• El tiempo de entrega comienza al recibir el pago y datos completos, incluyendo 2-3 días hábiles para revisión y empaque.
• Los tiempos son aproximados y dependen de terceros.

Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad: Fox Steel trata sus datos personales conforme a la Ley aplicable.
Consulte nuestro Aviso de Privacidad Integral en:

https://foxsteel.com.mx/privacidad