Política de Garantía

1. Recepción del equipo
   Es de vital importancia revisar la mercancía al recibirla, antes de firmar de conformidad con la paquetería o transportista.
   FOX STEEL no se hace responsable por golpes, daños o afectaciones ocurridas durante el traslado. Cualquier anomalía debe ser reportada de inmediato al recibir el equipo, ya que dichos daños serán responsabilidad exclusiva de la paquetería. Una vez firmada la entrega sin observaciones, se asume conformidad por parte del cliente.
2. Alcance y concepto de garantía

La garantía ofrecida por FOX STEEL tiene los siguientes alcances:

6 meses de garantía contra defectos de fabricación en equipos.

30 días de garantía en componentes y partes eléctricas (resistencias, motores, termostatos, bobinas, etc.).

Por garantía se entiende exclusivamente la restitución del equipo a su funcionamiento y diseño original, mediante reparación o reposición de partes defectuosas.
No se considera la sustitución total del equipo como opción de garantía, a menos que el fabricante lo determine expresamente.

La garantía no cubre insatisfacción con el desempeño del equipo, siempre que esté funcionando de manera correcta dentro de sus parámetros, capacidades y especificaciones técnicas de diseño.

Se invita al cliente a aclarar previamente todas las dudas respecto al funcionamiento, capacidades técnicas y resultados de producción esperados del equipo con su asesor de ventas. Una vez realizada la compra y entregado el equipo, no se aceptarán reclamaciones por desconocimiento o expectativas distintas a lo que el equipo puede ofrecer según su diseño.

3. Condiciones de instalación y puesta en marcha
   Para que la garantía sea válida, el cliente deberá:

Presentar documentación que compruebe la compra en FOX STEEL.

Asegurar que el equipo fue instalado por personal capacitado o autorizado por FOX STEEL.

Los siguientes trabajos NO están cubiertos por la garantía y son responsabilidad del cliente o del instalador:

Ajustes, calibración o nivelación.

Conexiones de gas, agua o electricidad.

Instalación que no siga el manual del equipo o las indicaciones de FOX STEEL.

IMPORTANTE: En equipos con componentes eléctricos o electrónicos, se requiere instalar un supresor de picos para proteger contra variaciones de voltaje. El voltaje debe corresponder al especificado en el instructivo del fabricante. Si no se cuenta con el instructivo, el cliente deberá comunicarse con el proveedor.

4. Exclusiones de la garantía
   La garantía no aplica en los siguientes casos:

Mal uso, golpes, accidentes abuso del equipo o manipulación fuera de sus especificaciones.

Instalación inadecuada o deficiente.

Desgaste natural por uso.

Descargas eléctricas, variaciones de voltaje o falta de supresor de picos.

Daños por transporte una vez entregado.

Cuando se utilice el equipo para fines distintos a los que fue diseñado.

Manipulación interna no autorizada por FOX STEEL.

Utensilios o accesorios incluidos con el equipo.

La garantía no incluye gastos de envío ni costos de traslado del equipo o refacciones.

5. Proceso para hacer válida la garantía
   En caso de falla dentro del periodo de garantía:

El cliente debe reportar el desperfecto al distribuidor, quien canalizará el caso con el proveedor.

El cliente deberá asumir los gastos de envío del equipo o partes hacia el centro de servicio.

El proveedor determinará si procede la garantía y se encargará de la reparación o reposición de las partes defectuosas, según sus propios tiempos y condiciones. FOX STEEL actúa como distribuidor, no como fabricante.

Antes de solicitar un servicio técnico, el cliente debe verificar que sus instalaciones de agua, gas o electricidad estén en condiciones óptimas. Todo servicio técnico asistido que no esté cubierto por garantía tendrá un costo.

6. Limitación de responsabilidad
   FOX STEEL no se hace responsable por daños causados a terceros, ya sea en sus personas, bienes muebles o inmuebles, derivados del uso, transporte o instalación de los equipos adquiridos.

FOX STEEL no asume ninguna responsabilidad sobre productos que no sean de marca FOX STEEL. En esos casos, el cliente deberá contactar directamente al fabricante correspondiente para hacer válida su garantía. No obstante, y solo si es posible, FOX STEEL podrá brindar asistencia en el proceso.